RMA(退货授权,製品返品)

HMS(以下“当社”という)への製品返送

返送方法

• この製品返送方法は,当社から製品を直接購入されたお客様のみに適用されます。当社の販売代理店から購入された製品の返品については,購入元の販売代理店にお問い合わせください。
  
  
• 製品動作不良,部品や付属品の欠品に関わる理由ではなく,商業上の理由あるいは誤発注により返品を希望される場合は,こちらをご確認ください。
  
  
• 製品の返品前に,HMSテクニカルサポートによる問題解決が可能かどうかを门户の“支持”からお問い合わせください。お問い合わせ内容から、当社テクニカルサポートによる問題解決ができないと判断された場合、その内容は RMA ケースとして登録され、詳細な調査が行われます。
  
  
• 製品輸送中の破損や部品の不足があった場合は,门户にログインの上,ご自身でRMAケースを直接登録することができます。
  
  
• 至急で代替製品を必要とされる場合は,その旨を“描述”にお書き添えください。さらに先进的更换条件フォームに入力のうえ,RMAケースの登録時にそのファイルを添付してください。
  
  
• RMAケースの処理を進めるためには,情報をすべて英語で入力いただく必要があります。

英語でのケース登録が難しい場合は,HMSインダストリアルネットワークス㈱(HMS日本)までお問い合わせください。

<返品対応担当>
电子邮件:(电子邮件保护)電話：045-478-5340

门户には次のリンクからアクセスしてください。

门户网站

门户でのRMAケース登録の方法は,次のリンクから開く门户のユーザーガイドで確認いただけます。

HMS RMA用户指南(ユーザーガイド:英語)

お急ぎの場合,または配送について特別な手配(梱包方法,海外への発送など)が必要な場合は,当社(HMS日本)の返品担当(上記参照)まで直接お問い合わせください。

当社製品返品規定,保証期間,費用など詳細につきましては,こちらをご確認ください。