HMS产品保修和退货政策
交付的产品有缺陷
HMS将免费解决交付的产品中由于材料、设计或制造缺陷而产生的缺陷。HMS可以不纠正缺陷而提供无缺陷的新产品或偿还购买价格。
如果客户投诉一个缺陷，然后发现没有缺陷是HMS的责任，维修报价将发送给客户。
即使产品仍在保修期内，HMS也不会纠正或修理因客户误用产品而造成的损坏。
保证承诺
根据HMS通用条款和条件(HMS GTC15)， HMS对产品缺陷作出保证(如果之前没有其他协议)。
beplaysports提现Anybus嵌入式和Ixxat产品
HMS有12个月的保修期，从HMS发货之日起，所有未明确指定为延长保修期的产品。
Ewon Cosy 141, Ewon CD系列，Ewon eFive产品
HMS有18个月的保修期，从HMS装运日期开始。
Ewon Cosy 131和Ewon flexxy产品
HMS有36个月的保修期，由HMS发货日起计算。
Anybus网关，Ixxat SG网关，Ixxat CAN/CANopen PLC扩展，Ewon Netbiter和HMS EtherNet/IP连接设备，Anybus无线
由医疗卫生服务系统的装船日期起计，有36个月的延长保证期。该扩展保证包括1SICANopen和CM CANopen。
接口网关和AC接口
HMS有36个月的保修期，由HMS发货日起计算。
运输
请将设备和退货单一起寄到RMA请求的包装单中提到的地址。根据HMS GTC15发货条款，如果之前没有其他约定，客户支付到HMS的运费，而HMS支付给客户的返回运费。
HMS运送修理产品，或用DHL“CIP”替换产品。如果您不能使用DHL接收货物，请在HMS客户门户网站注册您的案例时在“描述”框中说明这一点。
保修以外的修理
如果需要维修保修以外的产品，在HMS Portal中注册RMA案例时，在“案例类型”框中选择“服务案例(返工和更新)”。然后，HMS会带着维修报价回来。我们通常用DHL返回，修理费包含在修理费中。
产品的返工和更新
如果您希望更新或返工产品，您应该联系您的HMS销售代表的报价。
一旦您接受了报价，您需要在HMS Portal中注册一个RMA案例，并将该报价作为一个文件附加到您的案例中。